Un dégât des eaux peut avoir des conséquences graves sur votre habitation. Qu’il s’agisse d’une fuite de toit, d’une rupture de canalisation ou d’une infiltration, les conséquences sont souvent coûteuses. Heureusement, il est possible de se faire indemniser à condition de suivre certaines étapes rigoureusement.
Déclarer le sinistre à l’assurance
La première chose à faire en cas de dégât des eaux est de contacter votre assurance. Vous disposez de cinq jours ouvrés pour déclarer le sinistre à partir du moment où vous constatez le problème. Vous devez rédiger un courrier détaillant la nature des dégâts et les circonstances du sinistre. Pensez à joindre des photos et, si possible, une estimation des dommages matériels.
Pour en savoir plus : Assurance dégâts des eaux
Constat amiable et expert
Si plusieurs parties sont impliquées, comme des voisins ou un syndic de copropriété, vous devrez remplir un constat amiable de dégât des eaux. Ce document permet de clarifier les responsabilités de chaque partie. Ensuite, l’assurance peut décider de mandater un expert pour évaluer l’ampleur des dégâts. Cet expert se rendra chez vous et inspectera les zones touchées. Sa mission consiste à déterminer la cause du dégât et à estimer le coût des réparations nécessaires.
À consulter : Comment remplir un constat amiable de dégât des eaux ?
Comment obtenir l’indemnisation ?
Une fois que l’expert a rendu son rapport, votre assurance vous propose une indemnisation en fonction des termes de votre contrat. Il est important de bien vérifier les conditions de votre contrat d’assurance, notamment les franchises et les plafonds d’indemnisation. Certaines polices couvrent la totalité des dégâts, tandis que d’autres ne prennent en charge qu’une partie des frais.
Si vous n’êtes pas d’accord avec l’estimation de l’expert ou la proposition d’indemnisation, vous pouvez demander une contre-expertise. Il est parfois nécessaire de faire appel à un médiateur pour résoudre le différend avec l’assureur.
Garder des preuves
Tout au long de la procédure, il est essentiel de conserver toutes les preuves liées au dégât des eaux. Prenez des photos des dommages dès que vous les découvrez. Conservez également toutes les factures des réparations ou des achats nécessaires pour remettre votre habitation en état. Ces documents vous seront demandés par l’assureur pour justifier le montant des réparations ou des pertes subies.
En suivant ces étapes, vous augmentez vos chances d’obtenir une indemnisation rapide et juste pour les dégâts subis. Toutefois, chaque contrat d’assurance est différent, et il est important de bien lire les clauses avant de signer. En définitive, une bonne préparation vous aidera à éviter les mauvaises surprises en cas de sinistre.
